Функциональный веб-сайт должен быть не только понятным и удобным для пользователя - он должен загружаться как можно быстрее. При разработке сайта его пользователь должен быть в центре внимания, поскольку если страница загружается слишком медленно, он теряет терпение и ищет возможность совершить покупку в другом месте.
Почему медленный веб-сайт может убить продажи и что можно сделать, чтобы этого избежать?
1. Скорость - удобство для пользователей.
Веб-сайты должны быть построены на основе UX (пользовательского опыта). Суть в том, чтобы посетитель мог как можно быстрее найти всю информацию, которую он ищет; чтобы, посетив магазин, он мог сразу сделать покупку. Если сайт этого не предлагает, пользователь раздражается, теряет интерес и уходит.
"Среднестатистический" пользователь ожидает, что страница загрузится менее чем за две секунды (на такой результат указали почти половина респондентов). Если сайт загружается даже в несколько раз дольше, чем упомянутые две секунды, именно в этом параметре можно найти проблемы с его эффективностью в генерации продаж.
Конечно, скорость - это только одна составляющая пользовательского опыта. Кроме того, важна мобильность сайта, понятная навигация. Чтобы узнать, чего не хватает сайту можно использовать PageSpeed Insights. После проведения теста будет получена информация о том, что можно улучшить, чтобы веб-сайт отображался быстрее и удобнее для посетителей.
2. Скорость означает большую видимость.
Когда дело доходит до быстрого веб-сайта, пользовательский опыт - это еще не все. Позиция в поисковой системе также во многом зависит от быстрой загрузки сайта. Как это возможно?
Google не скрывает, какие факторы учитываются при оценке качества сайта. Позиционирование не является секретным знанием, но во многом следует рекомендациям поисковой системы. Вот почему так важны Core Web Vitals, то есть базовые интернет-индикаторы:
- LCP (Largest Contentful Paint)
- время, необходимое для загрузки самого большого элемента на странице;- FID (First Input Delay)
- время до готовности сайта к взаимодействию;- CLS (Cumulative Layout Shift)
- коэффициент визуальной стабильности страницы (рассчитывается на основе изменений положения элементов на странице, происходящих без ведома или влияния пользователя).
Если веб-сайт хорошо работает в этих областях, он получает дополнительные "баллы" от Google при оценке веб-сайта. Конечно, это не единственное, что нужно учитывать при оценке сайта. Также будет важно установить SSL-сертификат, провести оценку безопасности веб-сайта или сопоставить контент с запросами пользователя. Однако роль скорости в оценке веб-сайта трудно переоценить.
Хорошая видимость в поисковых системах имеет огромное влияние на продажи.
3. Скорость больше конверсии.
Означает ли действительно медленный сайт плохие продажи? Есть ли для него конверсия? Оказывается, это так. Доказательством здесь могут служить расчеты для крупнейших гигантов. Например, задержка на 1 секунду на Amazon может стоить 6 миллиардов долларов убытков ежегодно; за каждую секунду ускорения сайта Walmart отмечает увеличение конверсии на 2%.
Кроме того, медленный веб-сайт означает низкое доверие или нежелание возвращаться. Нужно иметь в виду, что первые 5 секунд загрузки являются ключом к этому фактору.
4. Скорость - это стабильность.
Также стоит посмотреть на скорость работы сайта под другим углом. Если веб-сайт работает быстро, его стабильность гарантирована, но если медленно, это обычно связано, например, с низкой пропускной способностью или обременительными ограничениями сервера, на котором размещен веб-сайт.
К таким параметрам в первую очередь относятся:
- ограничение одновременных PHP-процессов - если у хостинга слишком «высокие» лимиты в этом плане, то при посещении сайта многие запросы должны стоять в очереди и ждать выполнения. Если запросов будет слишком много, это может привести к проблемам с отображением сайта. Для беспрепятственной работы сайта важно, чтобы этот лимит был не менее 10;
- ограничение одновременных HTTP-подключений - это еще один фактор, влияющий на работу пользователя. Если лимит превышен, пользователи не смогут просматривать все страницу одновременно. Это будет связано не столько с задержками загрузки, сколько с проблемами потери соединения. Нужно избегать ситуаций, когда предел ниже 100;
- максимальная пропускная способность - слишком слабая связь с сервером может оказаться фактором, блокирующим быструю загрузку страницы (как при высоком интересе к сайту, так и при слишком высоком потреблении ресурсов сервера другими клиентами хостинга). Для комфорта стоит убедиться, что-бы она была не менее 200 мб/с.
А когда дело касается стабильности, трудно не упомянуть о времени безотказной работы. Под этой концепцией подразумевается обязанность провайдера хостинг-услуг предоставлять услуги на определенном уровне. Когда время безотказной работы составляет 99,9%, это означает, что ежемесячно хостинг может испытывать перебои в предоставлении услуг на уровне 0,1% (примерно 44 минуты). Если сайт слишком часто становится недоступным для посетителей, это также ухудшает общее впечатление от скорости. Чтобы этого избежать надо выбирать сервер с высоким временем безотказной работы.
5. Быстрый веб-сайт, влияющий на маркетинговый успех.
Скорость сайта также может иметь огромное влияние на эффективность маркетинговых кампаний в Google Рекламе. Почему? С одной стороны, Google продвигает страницы, которые загружаются быстро, а с другой - слишком долгая загрузка сайта может привести к тому, что пользователь после нажатия на объявление просто потеряет терпение - и закроет страницу до того, как она успеет загрузиться.
53% пользователей отклонят страницу, которая загружается слишком долго. Это определенно повлияет на эффективность платных маркетинговых кампаний.
6. Быстрый веб-сайт зависит от ряда факторов.
На скорость веб-сайта влияют различные ограничения, налагаемые тарифными планами. Однако это не единственные факторы, на которые нужно обращать внимание при выборе сервера, когда нужен быстрый веб-сайт.
За быструю загрузку страниц также отвечают:
- жесткий диск - ведь именно здесь хранятся файлы сайта. SSD NVMe в настоящее время является самым быстрым типом дисков. Диски SATA SSD также являются хорошим решением. Если хостинг использует HDD-диски, он обеспечивает гораздо более медленный доступ к файлам на сервере (даже в несколько сотен раз медленнее, чем NVme SSD);
- распределение оперативной памяти - в рамках хостинга один сервер используется многими клиентами, поэтому необходимо вводить различные типы ограничений и квот. Если выделение процессора для одного клиента меньше 1 ГГц (или 1 ядра), а операционная память меньше 1 ГБ ОЗУ - можно ожидать длительную загрузку;
- расположение сервера влияет на скорость загрузки страницы. Если пользователю из России необходимо связаться с сервером из Индии, такое большое физическое расстояние может вызвать задержки до нескольких десятков миллисекунд. Если пользователи из России - нужно выбирать сервер, расположенный в России. А если имеются посетители со всего мира, лучше выбрать сервер с услугой CDN (Content Delivery Network) - системой серверов, распределенных по всему миру.
7. Скорость - это еще и актуальность.
Чтобы медленный веб-сайт не снижал продажи его владельцу необходимо всегда быть в курсе последних событий. Решения, которые работают сегодня, могут оказаться устаревшими всего через 2-3 года.
Поэтому стоит обратить особое внимание на:
- актуальный PHP - каждое обновление PHP связано с увеличением скорости и безопасности сайта. Всегда стоит использовать последнее поколение этого языка, однако для этого он должен быть установлен на сервере. Если хостинг не поддерживает последнюю версию PHP, это может стать большим ограничением;
- актуальный HTTPS - каждому посетителю, запускающему веб-сайт, требуется HTTP-соединение. Используя протокол HTTPS последнего поколения, можно рассчитывать на соединение с более высокой пропускной способностью и менее подверженное блокировкам. Скорость сайта обязательно выиграет от этого. Однако, чтобы это было возможно, поддержка нового протокола должна быть включена на сервере и в браузере пользователя;
- серверное программное обеспечение - чтобы предоставить своему сайту лучшие условия для быстрой работы, нужно убедиться, что на сервере используются самые современные технологии. Механизмы кэширования Redis и Memcached позволяют использовать предварительно обработанные кэшированные данные. Это сильно влияет на скорость загрузки сайта. В свою очередь, использование такого программного обеспечения, как LiteSpeed, позволяет обрабатывать в 80 раз больше запросов одновременно. Это тоже окажет огромное влияние на скорость загрузки сайта.
Скорость действительно важна - в ней не может быть никаких сомнений, но это только один из факторов, влияющих на продажи. Чрезвычайно важно содержание самого веб-сайта, а также чувство безопасности (обеспечиваемое, например, SSL-сертификатом), а также соответствующая навигация и структура веб-сайта. Занимайтесь оптимизацией сайта и будет все отлично!
