loader
Заказать услуги

Материалы с меткой: whatsapp

16.09.2022 в 19:10 Читать ~ 0 минут 51
0ответов

«Если вашего бизнеса нет в Интернете, значит, вас нет вообще», - однажды верно заметил Бил Гейтс. Сейчас такую же аналогию можно провести и с популярными мессенджерами: если вы не ведете переписок там, где общаются 95% пользователей гаджетов, то говорить об успехе вашего проекта нет смысла.

WhatsApp Business API (WABA) – это способ подключения любого внешнего софта к приложению WhatsApp для ведения деловых переписок с клиентами от лица компании, возможность делиться мультимедийной информацией с клиентами, заказчиками, поставщиками и пр.

Для чего вам необходимо взаимодействовать с WhatsApp Business API? Благодаря WABA повышается уровень взаимодействия с клиентами, многократно упрощается система связи, в результате чего появляется возможность получения обратной связи, количество продаж стабильно растет, а число повторных сделок увеличивается. Более того, благодаря WABA сокращается время сделки, упрощается работа ваших сотрудников.

При подключении аккаунта к WhatsApp Business API создается аккаунт-визитка, куда вносится основная информация о компании, контакты, адрес, время работы менеджера, наименование сайта и др. Аккаунт получает отметку бизнес, т.е. клиент изначально уведомлен, что ведет переписку с компанией, а не с частным лицом, это способствует повышению доверия к ресурсу.

После  подключения WhatsApp Business API  перед вами открывается множество возможностей:

  • Чат-боты осуществляют автоматическое общение с клиентами от имени вашей компании (работа во многом становится автоматизированной, что позволит сократить число сотрудников);
  • Один аккаунт в WhatsApp одновременно может обслуживать неограниченное количество человек;
  • Настройка автоматических рассылок контактам, содержащихся в базе данных;
  • Подключение WhatsApp к различным базам данных и сервисам;
  • Автоматическая отправка уведомлений клиентам точечно (например, напоминание о времени и дате сделки);
  • Подключение взаимодействия WhatsApp и CRM систем;
  • Отправка изображений, видео и документов потенциальным клиентам одновременно, вы получаете колоссальный охват;
  • Возвращение потерянных клиентов, путем восстановления контактов из брошенной корзины;
  • Возможность получения отчетов автоматически и др.

Рассмотрим плюсы интеграции с WhatsApp:

  1. Прозрачность рабочего процесса. Руководители смогут отслеживать работу менеджера отдела продаж, переписки с клиентами содержатся в открытом доступе для руководства.
  2. Переписки с клиентами сохраняются. Даже если из WhatsApp сообщения будут удалены, их легко можно будет восстановить.
  3. Синхронизация контактов. Базы данных клиентов обобщаются в единую систему, легко найти нужный контакт из списка, легко отправить сообщение сразу нескольким участникам.

Для аккаунта WABA подойдет любой телефонный номер, любой страны. Подтверждения документами принадлежность номера владельцу не требуется. Единственное требование – номер должен быть активен, в процессе подключения потребуется ответить на входящий звонок или принять сообщение.

Необходимо ознакомиться с некоторыми правилами WhatsApp по обмену сообщений с клиентами:

  1. Начало диалога. Размещение ссылки на WhatsApp на официальном сайте компании позволяет привлечь внимание клиента и стимулирует с легкостью начать диалог, посредством привычного месенджера. Таким образом, заинтересованный клиент может написать первым и делать это без каких-либо ограничений. Однако имейте в виду, что если клиент решит завершить диалог и откажется от дальнейшей рассылки, то следует удалить его из базы данных, менеджеры компании обязаны это сделать.
  2. Шаблоны сообщений. Все тексты информационных сообщений, которые менеджеры направляют клиентам, предварительно оформляются в типовые шаблоны.
  3. Ваш аккаунт WhatsApp Business API будет выглядеть иначе, чем у обычного пользователя.

С помощью WhatsApp Business API возможно подключить умные уведомления и выйти на новый уровень продаж.

Мы рекомендуем заказать услугу интеграции WhatsApp Business API у нас потому что:

  • Предлагаем более низкую цену;
  • Мгновенный старт, потому что верификация компании на Facebook не требуется;
  • Нет риска бана, если грубо не нарушать условия лицензии;
  • Исходящие сообщения всегда бесплатны.

Самостоятельно подключить WhatsApp Business API не удастся, вам в любом случае потребуется профессиональная помощь опытных специалистов. Для экспертного внедрения время подключения занимает от пары часов до нескольких дней, зависит от вашего ресурса. Финальная стоимость подключения рассчитывается индивидуально после консультации, зависит от количества номеров, и оценки полного объема работы. За фиксированную абонентскую плату вы сможете интегрировать сервис вашей компании с популярным мессенджером WhatsApp, мы позаботимся о стабильной работе системы и ее безопасности, а также дадим рекомендации по защите вашего аккаунта от блокировки.

28.01.2022 в 09:00 Читать ~ 0 минут 850
0ответов

Сегодня все больше компаний ищут альтернативные способы охвата новых клиентов, выходя на цифровой рынок часто без четко определенной стратегии. Тем не менее, потенциал электронной коммерции многообразен, если его правильно спланировать и реализовать. Интеграция WhatsApp API  в коммерческую платформу является ключом к увеличению продаж. Прошли те времена, когда использовались кнопки «отправьте нам электронное письмо», «заполните контактную форму» и «позвоните нам». В условиях, когда электронная коммерция переживает массовый бум, а потребители хотят делать все быстро, бесперебойное и быстрое общение с клиентами является одним из основных способов развития бизнеса. Для этого нужно будет подключиться к самому популярному в мире мессенджеру.

Преимущества WhatsApp в Интернет коммерции

ВотсАпп является одним из наиболее подходящих инструментов, когда дело доходит до принятия маркетинговой стратегии и выбора способа получения обратной связи. Фактически приложение позволяет компаниям общаться со своими пользователями в любое время, где бы они ни находились. Таким образом, у бизнеса появляется прямой канал для взаимодействия с постоянными или потенциальными клиентами. Кроме того, мессенджер стремится защищать конфиденциальность пользователей благодаря сквозному шифрованию. По этой причине платформа Цукерберга, безусловно, является одним из безопасных выбором для пользователей, которые готовы общаться.

Потребители, посещающие Интернет-магазин, могут быть заинтересованы в конкретном продукте, которого может не быть на складе или, возможно, он выходит за рамки их бюджета. Почти инстинктивно они захотят перейти на сайт конкурента и проверить его доступность. Подобные последствия наносят ущерб любому бизнесу. Поэтому, пригодятся возможности WhatsApp.

Одни из вариантов интеграции:

  • отправка статуса сделки и заказа в Интернет-магазине;
  • интеграции с Битрикс24 и с другими CRM системами;
  • боты по запросу отзывов в зависимости от статуса сделки;
  • уведомление со сдека и друих транспортных компаний, когда заказ может быть выдан клиенту;
  • отправка уведомлений через Whatsapp с турникетных систем различных учреждений;
  • интеграции с ресторанами и кафе, доставляющим блюда и др.

Интеграция WhatsApp в бизнес электронной коммерции не обязательно означает, что нужно иметь собственный сайт, хотя большинстве случаев он действительно требуется. Это особенно важно для малых предприятий и небольших компаний, которые только начали продавать в сети. Пользователи смогут получать уведомления об обновлениях товара на складе, снижении цен на определенные позиции, выгодных распродажах и многом другом через любимое приложение. Это, в свою очередь, побудит клиентов снова посетить магазин и что-нибудь купить.

Бот электронной коммерции WhatsApp

Один из самых распространенных способов интегрировать мессенджер – добавить бота реализованного через WhatsApp API, который по сути является чат-ботом, но с небольшим отличием. Запросы, инициированные посетителем Интернет-магазина, будут перенаправлены в ВотсАпп вместо продолжения на общения на сайте. Вот пример того, как это выглядит: если посетитель находится на сайте, ему достаточно кликнуть «Начать чат», после чего откроется окно мессенджера, и общение продолжается в нем.

Одним из больших преимуществ переноса подобных чатов в WhatsApp является то, что пользователь практически всегда находится на связи, и ему более удобно вести диалог в привычной среде.

Как интегрировать форму WhatsApp на сайт

С помощью такого инструмента как ВотсАпп, можно обмениваться фотографиями и видео-демонстрациями продуктов, что значительно улучшает пользовательский опыт. Потребители будут чувствовать себя более вовлеченными и смогут лично взаимодействовать с представителем бизнеса на всех этапах покупки.

Существуют различные способы заставить клиентов подписаться на получение сообщений WhatsApp от сайта:

  • создать специальную целевую страницу для регистрации с формой, которую они могут заполнить;
  • добавить всплывающее окно на домашнюю страницу, где пользователи будут вводить свой номер WhatsApp;
  • предложить подписку, только в том случае, если потенциальные покупатели проявили инициативу связаться с помощью ВотсАпп, например, с помощью чат-бота;
  • включить клиента в процесс регистрации учетной записи, добавив WhatsApp в качестве средства, с помощью которого они могут получать сообщения.

Качественное обслуживание клиентов должно охватывать период после покупки, тем более что удержание обходится намного дешевле, чем привлечение новых пользователей. Важно продолжать использовать API WhatsApp для предоставления своим клиентам важной информации:

  • обновления и отслеживание доставки;
  • рекомендации по продукту или услуге;
  • выгодные акции и программы лояльности.

С помощью мессенджера можно получить реальные отзывы от клиентов и использовать их для улучшения репутации Интернет-магазина. Важно понимать, что использование API WhatsApp для рассылки Интернет-магазина потребует получения одобрения клиентов на отправку им сообщений.

02.12.2021 в 07:23 Читать ~ 1 минуту 189
0ответов

Вот и полагайся на качество стабильности работы whatsapp, в текущий момент вел диалог с новым клиентом касательно разработки интеграции, почти все моменты были уточнены и согласованны, как просто перестают отправляться сообщения из web версии, аналогичная ситуация и с мобильной версией.

Тут и возникает все более актуальный вопрос, о переводе всех диалогов в свое приложение по управлению заказами и их согласованию. - Нужно срочно его завершать, и потихоньку привыкать им пользоваться).

Судя по новостям у whatsapp произошел масштабный сбой, остается только ждать

x
Тема пуша
Сообщение пуша
Наверх
Отправить заявку
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных