Если
вы поставили перед собой цель –
контролировать работу компании,
попытайтесь перенести фокус внимания
с процесса на результаты и уже на основе
полученных данных принимайте корпоративные
и управленческие решения.
- Держите под контролем историю ведения клиента от первой заявки до сделки. Проверяйте эффективность работы ваших специалистов. Повышайте качество работы с клиентами
- Соблюдайте сроки исполнения работ и качество предоставляемых услуг. Добавьте автоматизацию в рабочий процесс.
- Проанализируйте каналы коммуникаций с клиентами, постарайтесь не потерять ни одной входящей заявки от потенциальных клиентов.
- Наладьте рабочую систему, чтобы оперативно составлять договоры, счета; доведите до автоматизма процесса отгрузки и транспортировки товаров.
Для
решения полного перечня задач, указанных
выше и многих других, мы предлагаем
услуги – интеграция сайта с CRM
в Ростове-на-Дону,
интеграция сайта со СДЭК (либо иная
надежная ТК – ПЭК, Деловые линии и
другие) подключение приема оплаты на
сайте. Данные операции позволят
систематизировать и упростить работу
с клиентами и сделать упор на качестве,
значительно повысить продажи, сэкономить
рабочее время и автоматизировать рабочий
процесс.
Внедрение
CRM многократно повышает продажи компании,
посредством сегментации базы данных
клиентов, каждодневные рутинные процессы
становятся автоматизированными и
облегченными, но при этом качество
работы специалистов повысится.
С
помощью CRM с легкостью достигаются
следующие цели:
- Прекращение оттока клиентов;
- Сокращается цикл заявка – сделка;
- Повышается количество повторных продаж;
- Увеличение прибыли;
- Индивидуальные настройки параметров CRM определяются согласно целям, которые преследует ваша компания и максимально качественно их отражают.
В
процессе подключения CRM ведется работа
по интеграции текущей клиентской базы
в систему, настраивается стабильная
воронка продаж, даются рекомендации по
отладке работы CRM и обучению сотрудников.
Интеграция
с CRM дает весомое конкурентное преимущество,
так как рабочая стратегия с ее помощью
выстраивается максимально эффективно.
Благодаря CRM можно реализовывать
различные маркетинговые сценарии, тем
самым привлекать и прогревать потенциальных
клиентов, повышать интерес к продукции,
стимулировать повторные продажи.
Автоматизация рабочих процессов
сокращает нагрузку со специалистов,
следовательно, количество допущенных
ошибок в процессе работы стремится к
нулю. Более того, несомненным плюсом
CRM считается отсутствие возможности
потери лидов (контактов клиента вне
зависимости от того, входящая это была
заявка или же исходящий звонок).
Сохраняется полная история общения с
клиентом, когда, во сколько, кем был
осуществлен звонок. Ведется запись
разговоров с клиентами, в любой момент
можно провести оценку качества работы
того или иного специалиста.
Чтобы
держать под контролем вопросы логистики,
опытные бизнесмены прибегают к услугам
по интеграции сайта с надежными и
проверенными транспортными компаниями.
Таким образом, достигаются следующие
цели:
- Логистика в режиме онлайн – никаких бумажных документов, поездок в офисы ТК, все решается в режиме единого окна, когда на вашем сайте появляется возможность решения этих вопросов максимально оперативно.
- Отсутствие ошибок – благодаря онлайн-сервисам работа становится автоматизированной, следовательно, вероятность того, что человеческий фактор сыграет свою роль – минимальна.
- Максимальная прозрачность – отгрузка, отчеты по перевозкам, перемещение груза – всю эту информацию возможно получить в режиме реального времени.
- Электронный документооборот – самый быстрый и надежный способ хранения и обмена документами.
- Автоматический расчет стоимости доставки – фиксированный прайс в зависимости от удаленности получателя и склада отгрузки.
- Доверие клиентов – благодаря быстрому оформлению заказов, возможности оплаты онлайн и контролю доставки, повышается приток самого ценного клиентского ресурса – доверия.
Еще
одним способом максимально упростить
и автоматизировать ваш бизнес является подключение интернет-эквайринга –
возможность приема онлайн-платежей
(Сбербанк, ВТБ, Тинькофф, Альфа Банк,
Юкасса и др.). Более того, подключение
онлайн-кассы к вашему интернет-магазину
позволит вести складской учет, составлять
подробные отчеты.
Преимущества
онлайн-оплаты:
- Прием платежей различными способами – картой, СПБ, в рассрочку, долями (по согласованию);
- Оплата посредством любого ресурса – на сайте, мессенджерах, соц.сетях, смс и проч.;
- Вариативность оплаты – простые возвраты, режим заморозки средств на карте, комиссии.
После
совершения сделки вы и ваш покупатель
получаете электронные чеки, касса
формирует их автоматически. Для того,
чтобы оформление чеков осуществлялось
без ошибок и сбоев во время больших
нагрузок, необходима настройка
онлайн-кассы опытным специалистом.
Более 15 лет сотрудники нашей компании
успешно занимаются обслуживанием
интернет-магазинов в Ростове-на-Дону.
Подключая
онлайн-кассу, вы получаете доступ к
личному кабинету, где располагается
вся информация о сделках. В личном
кабинете хранятся чеки, там же можно
подключить автоматическое открытие и
закрытие кассы, а так же есть возможность
формирования статистики.
Если
вы получаете платежи от физических лиц,
то открытие онлайн-кассы обязательно!
Наличие
различных вариантов оплаты в
интернет-магазине позволяет вашим
клиентам оплачивать свои заказы так,
как им удобно. Необходимо проанализировать
вашу целевую аудиторию, собрать
статистику. В дальнейшем это позволит
выстроить максимально эффективный
бизнес-процесс, когда покупателям –
удобно, и вам – выгодно. Только такая
модель построения бизнеса будет уверенно
расти и приносить гарантированную
прибыль.
